Rozkvetlý květinový e-shop

Květy Victor jsou značkou, kterou není třeba nijak zvlášť představovat. Už téměř 25 let jsou první volbou pro ty, kteří chtějí potěšit blízkou osobu (nebo se s ní alespoň udobřit ;). Když štafetu po otci zakladateli převzal jeho syn, společnost se rozhodla udeřit i na online trh a stát se jednou z největších online donášek květin na Slovensku.

Aby si mohla začít vydobíjet toto místo, potřebovala společnost v první řadě funkční a přehledný eshop a následně výkonnostní kampaně a komunikaci prostřednictvím sociálních sítí. Toto byl přesně ten typ úkolů, na které se těšíme.

Jednoduchá představa o eshopech často vypadá nějak takto: „Proč to neudělat přes šablonu, když všechno je již vymyšlené? Uděláme design, nahodíme produkty, připojíme platební bránu a máme Bahamy.“ Zní to opravdu jednoduše. Pokud však máte zahraničního dodavatele (řekněme z Holandska), který má vlastní skladový systém, tak zprovoznit eshop, na jehož pozadí budou správným způsobem komunikovat dva diametrálně odlišné systémy, to je na medaili.

A když k tomu připočítáte několik tisíc produktů, jejichž dostupnost je třeba v pravidelných intervalech obnovovat… Pro nás to však byla výzva, které jsme se nechtěli vzdát – jednak jsme se s klientem dohodli a jednak jsme to chtěli rozlousknout i pro klienty, kteří přijdou po něm.

A podařilo se.

Ano, komunikace na sociálních sítích má za cíl člověka pobavit, poučit a v ideálním případě vytvořit vztah ke značce (nebo alespoň povědomí o ní). A to lze udělat různými formáty, obsahem a soutěžemi. Netřeba však zapomenout na to, co lidé v souvislosti s danou značkou hledají – produkt. A když jde o produkt, jakým jsou květiny a kytice, je zjevné, jakým směrem se komunikace bude ubírat.

V našem případě jsme interní vizuály společnosti doplnili o autentickou produkci, kterou jsme si vyřešili sami tak, aby nám konečný vizuál přesně seděl do linie naší komunikace. Soutěže, tipy či aktualizační momenty jednotlivých památných dní – to vše napomáhá tomu, aby se zákazník setkal s produktem a necítil, že je tlačen do nákupu.

Google Ads nabízí řadu kanálů, jakými se umíme zapsat do povědomí uživatelů, ale také dosáhnout výkonnostních cílů v rámci prodeje produktů. Správný výběr komunikačních kanálů je tedy základem pro efektivní správu kampaní. V našem případě jsme se rozhodli o kombinaci reklam v obsahové síti, vyhledávací síti a poměrně nedávno spuštěných Google Nákupů.

U tohoto segmentu není třeba zapomenout ani na využívání remarketingu a sledování nákupního chování uživatelů.